can3p (can3p) wrote,
can3p
can3p

Порталы правительства Москвы

Оказывается, что у правительства Москвы есть целая пачка порталов по разным направлениям хозяйственной деятельности - http://mos.ru/about/resources/

Надо сказать, что выглядят они вполне современно на уровне обычный государственных сайтов, особенно круто то, что для всех них есть мобильные приложения для iphone, android и даже windows phone (! ведь некоторые только начали подумывать, чтобы сделать подобные приложения). Еще один плюс в том, что похоже на жалобы, оставленные на этих сайтах, действительно реагируют.

А теперь о минусах: первый минус состоит в том, что во всех этих порталах надо регистрироваться отдельно, т.е. на каждом сайте будет отдельная история своих обращений, что конечно же неудобно. Второй громадный минус в том, что совсем неочевидно, на какой именно портал писать.

Я решил сделать пробный заход и посмотреть, можно ли решить проблемы с помощью этих порталов.
Порталов, где можно жаловаться на проблемы три - gorod.mos.ru, dom.mos.ru, doroga.mos.ru
Проблемы:
1) Рядом с домом высокий бордюр, пониженную секцию сделали только в одном месте, но никак его не выделили. И, конечно же, напротив этого места всегда стоят машины, а на зиму кто-то поставил в этом месте свой тарантас на прикол, т.е. воспользоваться пандусом нет никакой возможности. Осложняет положение дел то, что по тротуару от дома пройти тоже сложно, т.к. машины паркуются вплотную к бордюру, задний бампер нависает над тротуаром, и для прохода остается 20 см свободного пространства. И совершенно непонятно, как в этой ситуации вытащить на улицу коляску, например.

Совсем непонятно, на какой из порталов идти с этой жалобой. Отправил заявки на все три портала.

2) В Зеленограде есть мост через р. Сходню, по которому Центральный проспект соединяет МИЭТ с районо Савелки. Соответственно, по этому мосту каждый день ходят люди. Из-за ремонта тротуар остался только с одной стороны моста, но есть проблема - в некоторых точках моста скапливаются большие лужи, и когда по ним проезжают машины, то они поднимают волны, которые запросто могут окатить пешехода с головы до ног. Таких точек вдоль моста четыре или пять, и после каждого дождя проход по мосту превращается в небольшое приключение. В некоторых местах поставили щиты, но их не хватает, грязь все равно долетает.

Сообщение об этой проблеме отклонили на gorod.mos.ru и doroga.mos.ru. На первом портале заявку точно отклонили.

В процессе разборок с этими сайтами, понял, насколько там все неудобно сделано. Например, на dom.mos.ru и на doroga.mos.ru нельзя посмотреть историю своих обращений. Причем, если на dom.mos.ru можно посмотреть жалобы за промежуток времени, то на сайте doroga.mos.ru можно только увидеть количество обращений. Совсем неясно, что с ней делать.

Еще один досадный минус, что несмотря на то, что сайты вроде бы разные, проверяются они одной редакцией. В порталах очень просто запутаться, в них нехватает вариантов жалоб, нельзя написать просто жалобу про конкретную ситуацию, а я не смог точно вписать свои жалобы ни в один из предложеннных вариантов. В результате мне приходят сообщения, что жалобы не приняты в связи с противоречием с п.3.1 (тематика ресурса). При этом в письме никак не конкретизируется, на каком именно портале заявку отклонили, т.е. в данный момент я просто не знаю, остались ли мои жалобы, которые еще не завернули. И совсем непонятно, почему нельзя перенаправить жалобу на нужный портал, или хотя бы сообщить, куда надо писать, чтобы заявку приняли.

Везде пишут, что если хочется, то надо писать в электронную приемную правительства Москвы. Но в чем тогда смысл порталов? Мои жалобы и про состояние дорог, и про город, но ни gorod.mos.ru, ни doroga.mos.ru, мне не помогли. Продолжу писать жалобы в разные места, посмотрим, что выйдет дальше.

В заключение скажу, что идея прекрасная, как это часто случается. А вот реализация по крайней мере web-состовляющей на тройку с минусом. Неочевидная навигация, неочевидные формы, неочевидные ответы. Можно же гораздо лучше
Tags: mos.ru
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 5 comments